Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour positif sur ce voyage et pour avoir souligné la richesse du partage d’émotions vécu durant le séjour. Nous sommes toutefois désolés que la propreté de l’hébergement à Tarrafal n’ait pas été à la hauteur. Ce point a été signalé à nos équipes afin qu’une attention renforcée soit portée à l’entretien de cet hébergement à l’avenir. Nous espérons que vous gardez malgré tout d’excellents souvenirs de cette découverte du Cap-Vert.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Céline, le Cap Vert regorge effectivement de richesses à tous points de vue. Comme concédé à travers nos échanges d'emails, la prestation de votre guide n'était pas à l'image des guides Atalante et nous le regrettons vivement. Nous sommes toutefois rassurés que vous ne retiendrez que les magnifiques paysages et diverses rencontres. Un grand merci pour votre compréhension et confiance. A très bientôt !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sur l’organisation et l’encadrement sont précieuses et sont prises en compte afin d’améliorer nos prochains départs. Votre suggestion concernant la mise en relation des participants en amont est très pertinente. Toutefois, pour des raisons de confidentialité et en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous ne pouvons partager les données personnelles de nos voyageurs sans leur accord. Nous vous remercions néanmoins pour cette réflexion, qui nous pousse à envisager d’éventuelles alternatives. Nous reconnaissons l’intérêt d’une mise en relation facilitée, notamment pour encourager le covoiturage, qui s’inscrit pleinement dans notre démarche RSE. C’est un projet que nous aimerions développer à l’avenir, mais dont la mise en place est aujourd’hui encore complexe pour des raisons réglementaires. Nous espérons que vous garderez de merveilleux souvenirs des paysages traversés et des rencontres faites lors de votre séjour au Cap-Vert. Cordialement,

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