Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Le programme itinérant prévoient en effet des nuits en bivouac, impliquant de monter les tentes chaque soir et de les démonter le matin. Des tentes douches et toilette sont installées et l'eau est utilisée avec parcimonie. Le dernier camp propose des tentes nomades fixes avec lit de camp et sanitaire en dur. D'après nos informations, votre groupe a bien séjourné à l'endroit prévu. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que vos transferts à l'arrivée et au départ ne se soient pas déroulé de manière satisfaisante. Nous avons fait part de vos expériences à notre partenaire afin qu'il fasse preuve de plus de rigueur à ce niveau. Nous espérons que vous retiendrez magré tout de bons souvenirs de ce voyage.

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