Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour ce retour détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis que cette immersion en petit groupe vous ait permis de vivre de belles rencontres, notamment grâce à la passion et au professionnalisme de Buyung. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la seconde partie du séjour et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis. Un grand merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouvelles aventures avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été touchée par la beauté de Bali et par l’accueil chaleureux de ses habitants, c’est une destination qui ne laisse pas indifférent ! Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas été satisfaite par le rapport qualité-prix Nous tenons néanmoins à vous assurer que nos prix sont calculés au plus juste à la fois pour nos voyageurs et afin de garantir à nos équipes locales une rémunération juste et décente. Par ailleurs, Bali doit en effet fait face à un défi de taille pour traiter ses déchets. Nous sensibilisons nos équipes sur place afin de limiter de l'impact de nos groupes. Nous espérons que vous garderez malgré tout de beaux souvenirs de votre voyage en Indonésie !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Bali est en effet une île très fréquentée et vivante et il devient délicat de trouver des lieux encore vierge de toutes activités touristiques. Cette île propose néanmoins de beaux aspects à découvrir. Nous espérons que vous en retiendrez malgré tout de belles images.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Brigitte, nous regrettons de lire votre déception. Comme indiqué lors de nos échanges de mails, des conditions météorologiques ont malheureusement contraints l'équipage à modifier l’itinéraire prévu au dernier moment. Face à un avis de tempête, il a été nécessaire d’inverser le parcours afin de garantir la sécurité du groupe, en commençant la croisière à Labuan Bajo (Flores) pour la terminer à Lombok, la zone de Komodo étant plus abritée. Les fortes pluies ayant précédé votre passage à Sumbawa et Lombok ont considérablement dégradé la visibilité sous l’eau et entraîné une présence inhabituelle de déchets en mer, nuisant au snorkeling. Par ailleurs, l’expérience avec les requin baleines n’a pas pu se faire dans les conditions d’exclusivité habituelles (notre bateau de pêcheur habituel n’était pas disponible en raison des célébrations de l'Aïd). Nous espérons que malgré ces déconvenues, vous garderez de bons souvenirs de l'Indonésie.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous et regrettons sincèrement votre déception. Nous avons bien réceptionné votre courriel et y avons apporté des éléments de réponses. Les mauvaises conditions météo ont impacté le tracé de votre périple nécessitant des ajustements. Les fonds marins ont de ce fait été mouvementés générant l'afflux de déchets et une mauvaise visibilité pour le snorkeling. Nous tenons à vous rassurer, Atalante a les mêmes exigences que Huwans en termes de qualité et de respect de la faune. Nous concédons que la rencontre avec les requins baleines ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles du fait de l'Aïd notamment. Nous porterons une vigilance accrue sur nos prochains départs afin que cette expérience soit réalisée dans des conditions respectueuses. En vous remerciant pour votre confiance, à très bientôt.

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