Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que ce rêve de longue date ait pu se concrétiser avec Atalante, aux côtés d’un guide que vous avez apprécié. Nous entendons bien vos remarques sur le confort de certains hébergements ainsi que sur le trajet aérien. Le choix du plan de vol, notamment l’escale à Chengdu, est parfois conditionné par les contraintes de disponibilité au moment de la réservation. Concernant la journée libre à Chengdu, nous prenons note de votre déception à ce sujet ; cette observation a été transmise à notre responsable de destination pour ajustement futur. Enfin, nous espérons que malgré ces points, les rencontres, les paysages tibétains et la richesse culturelle du voyage resteront de beaux souvenirs. Bien cordialement,

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Concernant l’itinéraire aérien, nous prenons en compte que les escales à Chengdu et Guangzhou aient pu générer fatigue et frustration. Le choix des plans de vol dépend de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité au moment de la réservation. Cela peut expliquer la complexité de certains trajets, notamment lorsque les départs sont organisés depuis différentes villes. Nous avons bien noté vos remarques sur la journée libre à Chengdu au retour, , ainsi que vos observations générales sur le programme. Ces éléments ont été transmis à notre responsable de destination en vue d’ajustements futurs. Malgré ces points, nous espérons que la découverte de ce territoire unique, la qualité du guidage et les paysages rencontrés auront su marquer positivement votre voyage. Bien cordialement,

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