Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les paysages vous aient plu, mais prenons bien note de votre déception concernant les échanges avec les populations locales. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin de renforcer l’aspect humain et les moments de partage sur ce circuit. Cela dit, il est important de souligner que les populations locales n’ont pas toujours la même langue ni les mêmes codes culturels que nos voyageurs, ce qui peut parfois limiter la fluidité des échanges. Nous faisons toutefois au mieux pour créer des temps de rencontre authentiques malgré ces différences. Nous espérons que vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage et serions ravis de vous retrouver sur de futurs sentiers.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre guide Diep et la diversité de l’itinéraire hors des sentiers battus. Nous prenons note de votre remarque sur la dernière journée à Hanoï et vos suggestions d’ajustement et les transmettons à notre équipe de production. Nous sommes désolés que certaines étapes, comme Ba Be, ne vous aient pas pleinement convaincu. Merci encore pour vos retours très pertinents et nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau pour votre prochain voyage.

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