Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Pascale, nous sommes surpris de lire votre ressenti concernant votre conseillère. En effet, il lui a pourtant semblé s'être rendue disponible durant votre séjour pour vous portez assistance. Malgré cela, nous sommes soulagés de lire que vous avez passé un agréable séjour. Bien à vous.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Isabelle, nous sommes surpris et navrés de lire que votre expérience lors de l'élaboration de votre projet n'ait pas répondu à vos attentes. Votre conseillère a pourtant eu contact avec votre amie Pascale à qui elle a divulgué les informations importantes pour le bon déroulement de votre séjour et l'a rassurée à certains moments. Il semble néanmoins que vous avez apprécié le séjour dans sa globalité, finalement passé sans encombres. En espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance. Bien à vous.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Sylvaine, ravis de vous voir enchantée de votre séjour et de vos découvertes inoubliables. Il est vrai que bien qu'authentique la felouque présente un confort relatif qui vous a normalement été décrit lors de votre inscription. Nous sommes absolument navrés de lire que vous avez été malade. En cette période de forte affluence, nous avons fait appel à de nouveaux prestataires. Force est de constater que les mesures d'hygiène doivent être renforcées. A ce titre, nous avons d'ores et déjà pris attache avec notre prestataire local afin que les rappels sur l'hygiène soient faits aux équipages. En espérant que seuls les meilleurs souvenirs resteront gravés dans votre mémoire!

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