Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la Jordanie vous ait enchantés et que l’accompagnement d’Atalante dans l’organisation de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement que les ajustements apportés au programme aient manqué de clarté une fois sur place. Lorsqu’un itinéraire est modifié pour s’adapter aux contraintes de vol ou aux souhaits spécifiques, nous nous efforçons de garantir une communication précise , visiblement, cela n’a pas été suffisamment le cas ici, et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Nous transmettons toutes vos remarques à nos équipes afin que ce problème ne se présente pas pour les prochains départs. Merci encore pour votre confiance et votre retour.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité culturelle et les paysages de la Jordanie. Ce pays fascinant offre une richesse de découvertes uniques. Nous comprenons néanmoins votre préoccupation concernant l’impact environnemental. La préservation des sites naturels est un enjeu majeur, et nous travaillons activement avec nos partenaires locaux pour encourager des pratiques plus responsables. Nous sommes conscients que la pollution reste un défi dans certaines régions du monde. C’est pourquoi nous nous engageons à proposer des voyages les plus durables possible, en sensibilisant nos voyageurs et en soutenant des initiatives locales en faveur de l’environnement. Nous espérons que, malgré ces défis, vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage. Bien cordialement,

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