Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Votre remarque sur les repas du midi a été transmise à notre équipe terrain afin qu'elle améliore cet aspect du voyage. Nous espérons que vous retenez malgré tout quelques bons souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez perçu le potentiel de ce voyage aux Îles Féroé, malgré une météo parfois capricieuse. En revanche, nous regrettons sincèrement que l’expérience ait été altérée par un décalage de niveau physique au sein du groupe. Votre remarque sur la cohésion et l’homogénéité du groupe est tout à fait pertinente. Vos observations ont été transmises à notre équipe en charge des inscriptions. Nous espérons malgré tout que les paysages uniques des Féroé, ainsi que les moments de découverte partagés, resteront de beaux souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le programme et le guide aient été à la hauteur de vos attentes pour ce séjour aux îles Féroé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d’informations sur le déroulé du séjour et l'avons transmise à notre équipe. Au plaisir de vous retrouver sur un prochain voyage,

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