Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la Jordanie vous ait enchantés et que l’accompagnement d’Atalante dans l’organisation de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement que les ajustements apportés au programme aient manqué de clarté une fois sur place. Lorsqu’un itinéraire est modifié pour s’adapter aux contraintes de vol ou aux souhaits spécifiques, nous nous efforçons de garantir une communication précise , visiblement, cela n’a pas été suffisamment le cas ici, et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Nous transmettons toutes vos remarques à nos équipes afin que ce problème ne se présente pas pour les prochains départs. Merci encore pour votre confiance et votre retour.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que ce voyage vous a plu. La dernière étape à Safaga est en effet sujet à questionnement chez nous car le lieu vaut la peine de s'y rendre mais les hébergements correspondants à notre esprit sont très peu nombreux. La responsable de la destination est en cours de réflexion avec notre agence locale pour soit supprimer l'étape, soit trouver des hébergements plus simples.

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